Fabrieksgarantie voorbij? Je hebt nog wettelijke garantie
Wat is wettelijke garantie?
Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er tenminste van mag verwachten. Koop je een apparaat dat normaal jaren meegaat, maar na korte tijd al stuk gaat? Dan heet dat ‘non-conformiteit’ of een ‘ondeugdelijk product’.
Ook als de fabrieksgarantie al is verlopen, heb je dus recht op wettelijke garantie. Op dure apparaten zoals een televisie, koelkast of wasmachine kan die garantie soms wel 6, 8 of zelfs 10 jaar zijn.
Wat levert dit jou op?
Je hebt al snel recht op gratis reparatie. Dat scheelt flink in de portemonnee en is ook duurzaam: je hoeft geen nieuw product te kopen én er komt minder afval.
Wat kun je doen?
- Kijk op www.consuwijzer.nl
Hier vind je duidelijke uitleg en welke stappen je kunt nemen. Ook vind je hier voorbeeldbrieven die je kunt gebruiken. - Bewaar altijd je bon of bestelbewijs.
Hiermee kun je aantonen wanneer je het apparaat kocht. - Neem contact op met de winkel waar je het kocht.
Niet met de fabrikant. De winkel is verantwoordelijk. - Vertel wat er mis is en geef aan dat je wettelijke garantie hebt.
Wat als het apparaat niet meer gemaakt kan worden?
Vraag altijd eerst om een reparatie. Dat scheelt onnodig afval. Is het apparaat echt niet meer te redden? Dan kan je recht hebben op een vervangend apparaat of (een deel van) je geld terug.
Heb je kleine apparaten die niet meer onder de garantie vallen? Breng dan eens een bezoek aan het Repair Café in Krimpen. Hier zitten enthousiaste en handige mensen die jou gratis kunnen helpen met een reparatie. Bekijk de openingstijden van het Repair Café in onze agenda.
